今年因受疫情影響，搜索流量少了很多。百度2022年01月份的算法調(diào)整，B2B站點(diǎn)與一些大站的統(tǒng)一提權(quán)，導(dǎo)致獨(dú)立站（主要指官網(wǎng)）很多的排名暴跌。為此有很多站長(zhǎng)都在想是不是需要放棄百度生態(tài)圈，而投入抖音生態(tài)圈的懷抱。
老實(shí)說很多站長(zhǎng)其實(shí)內(nèi)心并不愿意這樣直接轉(zhuǎn)變，畢竟搜索引擎來的用戶質(zhì)量要比短視頻推廣來的用戶精準(zhǔn)很多，除學(xué)歷提升，家庭裝修等這些TO C的企業(yè)。大多數(shù)乙方的用戶也是企業(yè)，尤其大企業(yè)負(fù)責(zé)人很少通過抖音搜索來尋找供應(yīng)商。
基于以上的情況，為此我們是否可以通過提升站點(diǎn)對(duì)用戶的信任度，來增加客戶咨詢的概率，讓這少量的搜索流量爆發(fā)出較大的價(jià)值。這里我們說的信任度只僅限于對(duì)用戶，而非搜索引擎。大叔也與同行討論過，結(jié)合這幾年的經(jīng)驗(yàn)，我們可能要從以下情況來進(jìn)行提升；一、美觀的UI設(shè)計(jì)這是一個(gè)看臉的時(shí)代，當(dāng)你看見一個(gè)美女，可能會(huì)多看兩眼，網(wǎng)站也是一樣。這樣客戶的停留時(shí)間久一些，咨詢概率自然就大一些。
二、符合用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)說這一條，讓我想起來昨天一個(gè)朋友，讓我?guī)兔憘€(gè)UI設(shè)計(jì)的介紹，我就寫了這個(gè)：一站式專業(yè)UI設(shè)計(jì)，從品牌策略到設(shè)計(jì)落地，用體驗(yàn)賦能商業(yè)，重新定義您對(duì)服務(wù)商的期望。說人話就是：設(shè)計(jì)需要符合用戶習(xí)慣，不要設(shè)計(jì)跨度太大，尤其是模仿國(guó)外站點(diǎn)來設(shè)計(jì)，這在國(guó)內(nèi)是走不通的。比如我們可以；感官體驗(yàn)上呈現(xiàn)給用戶視聽上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)舒適性。交互體驗(yàn)上呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)易用/可用性。情感體驗(yàn)上呈現(xiàn)給用戶心理上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)友好性。瀏覽體驗(yàn)上呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)吸引性。當(dāng)然以上幾條可能大家看的比較抽象，咱們來說人話，翻譯落地下比如感官體驗(yàn)上的；
我們的設(shè)計(jì)需要具有引導(dǎo)性，合適的位置放下咨詢按鈕。
合理清晰的導(dǎo)航分級(jí)，讓訪客很輕松地找到我們的產(chǎn)品。比如瀏覽體驗(yàn)上的欄目的命名與欄目?jī)?nèi)容準(zhǔn)確相關(guān)，簡(jiǎn)潔清晰，不宜過于深?yuàn)W。
內(nèi)容的分類同—欄目下，不同分類區(qū)隔清晰，不要互相包含或混淆。三．內(nèi)容豐富針對(duì)一些行業(yè)來說，內(nèi)容的豐富性與原創(chuàng)性是很有必要。比如網(wǎng)站設(shè)計(jì)行業(yè)，案例做詳細(xì)介紹、詳實(shí)的網(wǎng)站報(bào)價(jià)明細(xì)等，會(huì)讓客戶更放心。比如seo優(yōu)化行業(yè)，原創(chuàng)的文章總是或多或少吸引一部分用戶時(shí)常來瀏覽的老客戶，時(shí)間久了，想做的時(shí)候就會(huì)聯(lián)系你。
四．可靠性
公司介紹部分真實(shí)可靠的信息發(fā)布，包括公司規(guī)模、發(fā)展?fàn)顩r、公司資質(zhì)。
網(wǎng)站備案的必要性、有效的投訴路徑、公司服務(wù)保障的明細(xì)與條款。
對(duì)于流程比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，可設(shè)立幫助中心欄目，為用戶解答困惑。為什么我們需要強(qiáng)調(diào)提升站點(diǎn)體驗(yàn)/信任度等這些細(xì)節(jié)？
很多時(shí)候大家可能忽略了一個(gè)這樣的事情，尤其針對(duì)于服務(wù)行業(yè)而言。比如當(dāng)用戶去尋找網(wǎng)站設(shè)計(jì)服務(wù)商的時(shí)候，那么最初的站點(diǎn)信任度不僅僅可以提供咨詢的概率，還可以提升成交率。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，很多客戶其實(shí)是看上了，建站公司做過他們同行的案例，才與大家簽約的。如果你的網(wǎng)站沒有這個(gè)案例，那么可能就不會(huì)咨詢你。而甲方去尋找供應(yīng)商的時(shí)候往往也是多家一起詢價(jià)，如果您的站點(diǎn)在多家供應(yīng)商當(dāng)中給客戶留下了深刻印象，價(jià)格相差不大的情況下，貴司的商務(wù)溝通能力即使弱一些，不是開口很囂張的那種，客戶依然是把貴司的位置放在第一候選人的位置，其他家都成了陪襯。難不成給自己公司網(wǎng)站做的非常丑，讓客戶相信你能做好他們的網(wǎng)站？這個(gè)事情發(fā)生在大叔的兩個(gè)朋友身上，都是真實(shí)的案例。倆朋友公司最初的網(wǎng)站都比較丑。A朋友公司是以電銷為主的公司，自己網(wǎng)站比較丑，導(dǎo)致的他們公司的業(yè)務(wù)員談客戶都沒有什么信息，在大叔的建議下，改版網(wǎng)站后。發(fā)現(xiàn)不管是客戶端好談了，公司業(yè)務(wù)員的信心也提升了。B朋友公司是以百度競(jìng)價(jià)為主的公司，最初轉(zhuǎn)化率比較差，在大叔的建議下，網(wǎng)站改的比較高端，也就1個(gè)月時(shí)間，感受到了咨詢量明顯提升，但是他們的百度競(jìng)價(jià)預(yù)算并沒有發(fā)生較大的變化。當(dāng)然涉及到網(wǎng)站用戶體驗(yàn)、信任度提升等方面的細(xì)節(jié)非常之多，今天只是說了很小的一塊。嚴(yán)格地來說，我們可以稱之為體驗(yàn)營(yíng)銷或者說是網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)營(yíng)銷。
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